普洱公安扎实开展"我为群众办实事"实践活动

 人参与 | 时间:2024-03-28 20:38:56

  党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来,普洱云南省普洱市公安机关制定工作方案,公安明确活动内容和措施要求,扎实众办末世当佣兵扎实开展“我为群众办实事”实践活动,开展高效服务全市人民群众和经济社会高质量发展。为群

  全流程提升治安管理服务

  受理办证“零延误”。实事实践对较远的活动办事群众采取预约服务;对八小时以内因工作量大而没得到及时受理的采取延时服务,当天办结;对符合加急条件单位、普洱人员开辟绿色通道,公安特事特办,扎实众办从根本上杜绝证件受理延误问题发生。开展

  申请材料“零积压”。为群窗口民警不断提高业务素质,实事实践增强窗口民警服务群众能力,活动提高窗口的普洱一次办结率,减少群众往返办事的时间和路途费用,实现申请材料“零积压”。

  服务群众“零距离”。不断完善服务提示专栏,精心制作和发放流程、末世当佣兵注意事项等材料;指定专人负责服务咨询,包括手持机日常操作、业务办理、相关申请表的填写方法、注意事项、照片粘贴等方法进行详细指导,确保咨询电话和联系电话24小时畅通,全方位为申请人提供服务。

  业务措施“常改进”。畅通群众诉求渠道,业务办理窗口民警对申请人开展不定期回访,主动倾听申请人和社会各界的意见、建议,改进服务措施,确保窗口接待服务工作质量,提升群众满意度。今年以来,共计受理户籍业务7.12万笔,全天候开放13个“自助便民超市”,自助申领身份证1086份,受领以邮寄方式送达身份证业务3.17万份。

  人性化做精出入境管理服务

  改善窗口接待环境,对出入境受理大厅进行硬件改造,重新划分拍照、填表、等候、受理区域,优化大厅服务环境,重新制作政务公开栏,张贴各项指示标识,使办证环境更舒适,办证流程更清晰,办证速度更快捷。窗口推行“主动、热情、微笑、高效、满意”的服务,组建“学雷锋志愿岗”,创建“出入有境,服务无境”的服务品牌。

  加强信息化服务,依托出入境微警务缴费模块,实现办理出国境证件实时支付宝支付功能,同时为办证群众提供现场银行卡POS机刷卡缴费等多种支付方式,最大限度服务人民群众;开设“出入境智能服务窗口”,各地服务窗口均购置自助照相机、填表机,推动了出入境窗口服务向更人性化、更智能化方向发展。

  完善网格化服务体系,在全市推出本市居民异地办证业务,并把江城、孟连、澜沧、西盟县公安出入境窗口作为试点,实行服务窗口前移,领证时间从原来的7个工作日缩短至1至3个工作日,切实打通“最后一公里”。

  优化办证流程,推行“三表合一”,实行“一表办”,让申请人在同一接待场所一次集中完成制证照片采集、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费等全部申办手续。2021年,受疫情影响,共办理出入境证件844份。

  健全服务评价体系,健全回访工作机制,正确引导群众积极参与社区满意度评价和第三方测评工作,及时听取群众对证件受理的服务管理态度、工作效率等方面的意见和建议,真正实现以民意引导警务、以测评助推工作。

  完善应急机制,开通绿色通道办证,增加紧急办证事项范围,为各类应急需要身份证、护照等人员提供加急办证服务。今年以来,共有316名申请人享受绿色通道待遇。

  创造性做细交通管理服务

  开展警邮合作。普洱市公安局交警支队与某公司合作联手推出依托邮政网点代办交管业务的警邮合作新模式,通过邮政网点,群众即可就近办理补换领机动车驾驶证、检验合格标志等十余项车驾管业务,开通普洱九县一区警邮合作网点,县城区邮政营业寄递网点均可代办警邮业务。目前,警邮合作已办理成功机动车免检标志3707笔,驾驶证业务2969笔,号牌申领288笔、临牌167笔,机动车抵押、解抵押登记16888笔。

  打造“无人车管所”。在车管所服务大厅安装自助服务终端,周末节假日办理驾驶证补换领业务和违法处理,与8小时前台受理形成无缝隙对接,积极打造无人车管所。目前,共有200人使用自助服务终端办理业务。

  外延式拓展服务群众工作

  全警抗击新冠疫情。面对突如其来的新冠肺炎疫情,普洱市公安机关闻令而动,把边境地区作为普洱市防范疫情输入的主战场和第一道防线,前移防控关口,主要领导常驻孟连、普洱市公安局党委成员轮流抵边值守督战。下达抗疫3道命令,制定抗疫10条硬措施、服务复工复产11条措施,实兵推演孟连边境“5+1”应急预案和工作方案,核查、追踪、查找感染、疑似病例及密接者和涉疫情数据。设置抵边防控卡点347个,日均投入执勤警力5000余人次,共检查出入边境地区人员767.15万人次、车辆381.81万辆次。

  开展“法治进乡村”活动。成立由普洱市副市长、市公安局党委书记、局长朱曦明任组长的领导小组,3月26日,普洱市公安局召开“法治进乡村”大宣传动员部署会。4月13日,普洱市公安局党委副书记、常务副局长金志锋带领警令部、法制、技侦等部门民警深入景谷县正兴镇勐乃村集中开展宣传活动,加强非法持有枪支(弹药)、赌博、电信诈骗、家庭暴力、婚姻家庭、矛盾纠纷处理等法律知识的宣讲,发放宣传资料3500余份。

  全面参与创卫工作。持续推进创建全国文明城市和爱国卫生“7个专项行动”,组织普洱市职工定期开展环境整治和志愿者服务,积极开展入户宣传、环境卫生整治、不文明交通行为劝导等工作,持续巩固市局创文责任区环境卫生。

  认真开展全民国家安全教育日普法宣传进高校活动。4月15日,由普洱市公安局主办的全民国家安全教育日普法宣传进高校活动启动仪式在普洱学院隆重举行,公安民警和普洱学院师生700余人参加。通过法制课堂、现场普法、悬挂横幅、摆放展板、发放宣传手册等多种方式展开普法宣传,并结合党和国家的民族、宗教政策,就如何识邪、防邪、反邪向同学们进行宣讲。(陈芝坤、罗卫东 文/图)

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