我们是党员 | 赵联:不忘“小扁担精神”书写党员故事

 人参与 | 时间:2024-03-29 06:20:59

原标题:我们是员赵党员 | 赵联:不忘“小扁担精神”书写党员故事

编者按:今年是中国共产党成立100周年。百年征途路漫漫,扁担恰逢其时勇奋斗!精神全职妖神从7月24日起,书写新海南客户端、故事南海网、员赵南国都市报联合中国旅游集团海南区域总部,扁担推出“我们是精神党员”系列报道,全方位展示企业党员风采,书写弘扬社会正能量。故事

新海南客户端、员赵南海网、扁担南国都市报 记者苏靓 见习记者刘江宇

2006年,精神浩瀚海域,书写一面鲜红的故事党旗在普陀岛号客轮上迎风飘展,海风吹着旗帜呼呼作响。

党旗下,三名青年庄严宣誓,全职妖神正式加入中国共产党。其中,就有赵联。

回忆起入党时的场景,赵联历历在目。“海风很冷,我却是热血沸腾,当时就下定决心要一辈子跟党走。”

赵联在工作。采访者供图

漂泊海上的“女超人”

赵联是中国旅游集团旗下三沙南海梦之旅邮轮有限公司的航运管理中心的客运经理,负责“南海之梦”轮的船舶客运服务、客餐质量、船舶经营的管理工作。

“爱岗敬业、踏实肯干”是不少同事对赵联的评价,邮轮管理工作繁琐细致,而赵联的工作涉及各个方面,无论是把控餐食卫生、服务旅客,还是票务推广,都需要她事无巨细地一一核对,工作强度之大,经常让赵联恍然觉得自己是“脚不沾地”的女超人。

三亚至西沙旅游航线受夏季台风和冬季东北季风影响较大,夏冬两季船舶有不同程度的摇晃,影响正常登岛活动,有时甚至船至离岛附近却只能取消登岛活动,容易引发游客的情绪。

每当此时,赵联都会带领团队照顾游客。“关注游客的情绪,第一时间耐心与游客说明情况。”赵联说,遇到特殊情况时,要第一时间与各部门沟通了解海况,及时反馈现场情况并解决问题,“第一原则就是保证航行安全和旅客权益,尽量让旅客有一次难忘的旅行。”

航行海上,风险难测,赵联却多次主动请求出海任务,时至今日,她已经出海50余次。

每次出海,赵联都会用心记下旅客的建议和反馈,经常在客舱、阅览室、餐厅等地巡视,发现问题就及时记录,思考如何改善问题,提高旅客的出行体验。

有一次,赵联发现不少旅客都有买伴手礼的需求,可航行数日,如何购买到地道的“海南味道”?赵联突发奇想,“可以在轮上引进海南特色产品,旅客就能便捷购买了。”

说干就干,赵联很快就带领团队拓宽思路、集思广益,引进10多家具有海南特色的品牌,成为船舶经营的亮点。

党员的身份意味着什么?一路走来,赵联用实际行动践行着感党恩、跟党走的决心。“在平凡的岗位中实现自身的价值”是赵联的座右铭。2018年,她荣获三沙南海之梦游轮公司“先进个人”称号。

赵联用诚心、爱心感染着身边的人,带领“南海之梦”轮客服团队积极完成各项工作,多次获得游客的“点赞”,团队也荣获海南省港航管理局“海上邮轮客运服务质量等级评定”的4A级单位。

赵联在工作。采访者供图

不忘“小扁担”精神 圆梦老兵心愿

赵联直言,自己是从基层客运服务员做起,一直铭记劳动模范杨怀远的“小扁担精神”。

赵联告诉记者,她是南海之梦邮轮公司最早一批入职的员工。入职时,她碰巧遇见杨怀远被评为海运服务的“先进典型”。“当时,杨怀远说做客运服务工作,一定要有小扁担精神,扁担虽小,肩负重任。”赵联说道。

漂泊南海十数载,赵联看过星河灿烂,惊叹过海上明月,也见证过许多暖心时刻。

赵联坦言,帮助一位老兵圆梦,是她职业生涯中倍感自豪的事。

2018年,一位老兵在家人的陪伴下,登上了“南海之梦”轮。作为军人,能到祖国最南端,一直是他的心愿。年轻时,老兵在一次保卫祖国的战争中身负重伤,久治未愈,从此不良于行。得知邮轮航线开通后,老兵激动地告诉子女,“若能在有生之年能登岛,便是死而无憾。”

由于南海之梦旅游产品的特殊性,所以在登岛活动中有年龄和身体方面的限制,老兵在登船时就签署了放弃登岛的声明。看着老兵在船上遥望岛屿,家人心中不忍。

此时,戴着党徽的赵联恰好经过,老兵家人便向其说明原委,请求帮助。

赵联在工作。采访者供图

“老兵一生为保家卫国牺牲太多,在条件允许的情况下,我想为老人家做些事,以表敬意。”为了完成老兵的心愿,赵联立即联系船舶政委、接驳团队、西沙领队、船医等部门,为老兵测评风险评估并定制服务,由领队、船医及老兵家人共同组成的保障小组,乘坐专艇巡游。

巡游归来,老兵泪流满面,紧握着赵联的手说:“谢谢你们,我这辈子值啦!没有遗憾了。”

“道虽通不行不至,事虽小不为不成”。工作中,赵联保持认真的态度和踏实的作风。生活中,她乐观开朗、乐于助人,用热情感染着周围人。赵联在平凡的岗位上书写了一名中国共产党员的人民情怀。(苏靓 刘江宇)

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